اتفاقية صيانة الطابعات وآلات التصوير والماسحات الضوئية والبلوترات

الطرف الأول: شركة سفا السعودية للتجارة «الشركة». الطرف الثاني: العميل المحددة بياناته في الحساب وطلب الصيانة، أو ممثله المفوض. 1. ملكية الجهاز وتوثيقه يقر العميل بملكيته للجهاز أو بصلاحيته لطلب صيانته نيابة عن مالكه. وتُوثق بيانات الجهاز وموديله ورقمه التسلسلي وحالته وملحقاته والعطل المبلغ عنه ونتيجة الفحص في طلب الصيانة. 2. الصيانة والتفويض يفوض العميل الشركة بفحص الجهاز وصيانته مباشرة أو بواسطة الجهات التي تتعامل معها، ومراجعة الوكلاء ومراكز الصيانة داخل المملكة، والتخاطب نيابة عنه، وتسليم الجهاز واستلامه، وطلب واستلام التقارير وعروض الأسعار ومستندات الضمان. ولا يشمل ذلك التنازل عن حقوقه أو قبول تسوية دون موافقته. 3. رسوم الفحص والتقرير بموافقته على الاتفاقية وتقديم طلب الفحص، يوافق العميل على الرسوم التالية لكل جهاز: • الطابعات: 25 ريالًا • آلات التصوير: 150 ريالًا • البلوترات: 200 ريال • الماسحات الضوئية: 25 ريالًا تستحق الرسوم بعد الفحص وإعداد التقرير إذا اختار العميل عدم الإصلاح لدى الشركة. وعند تنفيذ الإصلاح تُحتسب ضمن قيمته دون إضافتها مستقلة. ولا تستحق عند الإلغاء قبل الفحص أو تعذر الإصلاح من جانب الشركة. وتظهر الرسوم للعميل عند تقديم طلب الفحص. 4. اعتماد الإصلاح وحقوق العميل لا يُنفذ إصلاح مدفوع أو عمل إضافي دون موافقة العميل الموثقة على النطاق والتكلفة. وتُوضح رسوم النقل والمدة المتوقعة وأي تغييرات قبل اعتمادها. ويكون السعر مقابل الخدمة المتفق عليها، ولا يشترط مطابقته لتكلفة الشركة الفعلية. يحصل العميل على إثبات استلام الجهاز، والتقرير الفني، وتفاصيل الإصلاح، والفاتورة، وبيان ضمان الصيانة والقطع ومدته وشروطه. 5. الجهاز البديل إذا تأخر وصول القطع عن التاريخ المحدد في التقرير الفني المعتمد والمبلغ للعميل، توفر الشركة جهازًا بديلًا مناسبًا يؤدي الغرض الأساسي للاستعمال المؤقت دون مقابل، من تاريخ تجاوز الموعد وحتى إتمام الإصلاح وإشعاره بجاهزية جهازه. تُوثق حالة البديل وملحقاته ومسؤولية المستهلكات، ويلتزم العميل بالمحافظة عليه وإعادته عند استلام جهازه، ولا يتحمل الاستهلاك المعتاد. ويُعمل بعقد الصيانة الخاص إذا نص صراحةً على ترتيب مختلف، بما لا يخل بالحقوق النظامية الملزمة. 6. المحافظة والخصوصية تحافظ الشركة على الجهاز وملحقاته وسرية البيانات، ولا تطلع عليها إلا بالقدر اللازم للصيانة، ولا تمسحها أو تهيئ الجهاز دون موافقة العميل. ويتحمل كل طرف مسؤولية خطئه أو إهماله. ويُنصح بحفظ نسخة احتياطية، وتخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المعلنة. 7. الإشعارات المعتمدة يعتمد العميل رقم واتساب المسجل في حسابه وسيلةً للإشعارات المتعلقة بالصيانة، ويلتزم بصحته وتحديثه عند تغييره. وتُوثق الإشعارات وسجلات تسليمها إلكترونيًا. ولا تتطلب إشعارات الجاهزية والتذكير بالاستلام موافقة جديدة، بينما تتطلب التكاليف الإضافية موافقته الموثقة. 8. السداد والاستلام والتخزين تستحق قيمة الإصلاح عند إتمامه وإشعار العميل بجاهزية الجهاز. ويلتزم بالسداد والاستلام خلال خمسة عشر يومًا تقويميًا من تاريخ وصول إشعار الجاهزية عبر واتساب، وفق سجل التسليم الإلكتروني، بنفسه أو بواسطة مفوض عنه. إذا طرأ ما يمنع الاستلام، فعليه التواصل مع الشركة خلال المهلة لترتيب تمديد مكتوب؛ ولا يُعد الإبلاغ وحده تمديدًا. بموافقته على هذه الاتفاقية، يوافق العميل مسبقًا على أجرة التخزين التالية لكل جهاز، وتُحتسب تلقائيًا ابتداءً من اليوم السادس عشر، دون حاجة إلى موافقة جديدة: • الطابعات والماسحات الضوئية: 10 ريالات يوميًا • آلات التصوير والبلوترات: 25 ريالًا يوميًا لا تُحتسب الأجرة عن تأخير تسببت فيه الشركة أو مدة تمديد وافقت عليها دون رسوم. ولا يُعفي ترك الجهاز العميل من المستحقات، وللشركة الاحتفاظ به والمطالبة بحقوقها واتخاذ إجراءات التحصيل وفق النظام، مع المحافظة عليه، دون انتقال ملكيته إليها تلقائيًا. ويُوضح للعميل قبل الموافقة إجمالي الرسوم والأسعار شاملًا ضريبة القيمة المضافة إن انطبقت. 9. التسليم يُسلّم الجهاز للعميل أو مفوضه بعد التحقق من الهوية وتسوية المستحقات، مع توثيق الأعمال المنفذة وحالة الجهاز. ولا يسقط الاستلام ضمان الصيانة أو الحقوق النظامية. 10. القبول الإلكتروني تُتاح الاتفاقية قبل الموافقة، وتُرسل نسخة منها عبر واتساب ضمن إجراءات تفعيل الحساب. ويؤكد العميل استلامها واطلاعه عليها وموافقته إلكترونيًا. تُحفظ النسخة المقبولة وإصدارها وتاريخ ووقت الموافقة وتُربط بالحساب والطلبات وتتاح للعميل. ولا يُعد إرسال الاتفاقية وحده موافقة عليها، وأي تعديل لاحق يتطلب إشعاره والحصول على موافقته قبل تطبيقه على الطلبات الجديدة.