تظهر رسوم الفحص والتقرير بحسب نوع الجهاز قبل تقديم الطلب، وتؤخذ الموافقة عليها وفق اتفاقية الصيانة. وتستحق عند اختيار العميل عدم الإصلاح بعد الفحص وإعداد التقرير، وتكون ضمن قيمة الإصلاح إذا نُفذ لدى الشركة.
يبيّن العرض الأعمال والقطع المقترحة وتكلفة النقل إن وجدت، والضريبة إن انطبقت، والإجمالي والمدة المتوقعة وصلاحية العرض. ولا يبدأ إصلاح مدفوع أو عمل إضافي دون موافقة العميل الموثقة.
تُحدد مواعيد الدفع وأي دفعة مقدمة في العرض أو العقد، ويُسدد عبر القنوات المعتمدة التي تظهر في النظام أو الفاتورة. وتستحق قيمة الإصلاح عند إتمامه وإشعار العميل بجاهزية الجهاز، ما لم ينص عقده على ترتيب مختلف.
يجوز للعميل طلب الإلغاء أو رفض العرض. وتُسوّى المبالغ بحسب الأعمال المنفذة والرسوم المعتمدة المستحقة، مع مراعاة الحقوق النظامية. ولا تُفرض تكلفة غير معتمدة.
يُبلغ العميل بنتيجة الفحص وأسباب التعذر. وتُرد المبالغ المتعلقة بالأعمال غير المنفذة، ولا تستحق رسوم الفحص إذا تعذر الإصلاح من جانب الشركة، وفق الاتفاقية.
يُوضح المبلغ المستحق رده وأساس احتسابه، ويُرد إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، أو وسيلة بديلة متفق عليها بعد التحقق من المستفيد، خلال [مدة تعتمدها الشركة] أيام عمل من اكتمال التسوية، أو المدة النظامية إن كانت أقصر.
تسري مهلة الاستلام وأجور التخزين الواردة في اتفاقية الصيانة، وتُوثق إشعارات الجاهزية والاستلام.