تستقبل شركة سفا السعودية للتجارة الاستفسارات والشكاوى المتعلقة بطلبات الصيانة والأسعار والتسليم والضمان عبر:
يرجى ذكر رقم طلب الصيانة ووصف المشكلة والحل المطلوب، وإرفاق المستندات ذات الصلة. ولا تُرسل كلمات مرور أو بيانات دفع حساسة.
تُسجل الشكوى برقم مرجعي، ويُؤكد استلامها خلال [مدة التأكيد] عمل، ويُقدم الرد خلال [مدة الرد] عمل. وإذا استلزمت المعالجة وقتًا إضافيًا، يُبلغ العميل بالسبب والموعد المتوقع للتحديث.
يمكن طلب مراجعة الشكوى من المسؤول المختص عبر [قناة التصعيد] مع ذكر رقمها. ولا يمنع تقديم الشكوى للشركة من اللجوء إلى الجهات المختصة، ولا يُشترط التنازل عن الحقوق لمعالجتها.
تُوجه طلبات البيانات الشخصية إلى قناة الخصوصية المحددة في سياسة الخصوصية.